FAQ
- 百寶箱相關問題
- 綿羊犬百寶箱是什麼?
「綿羊犬百寶箱」是一套專為3至7歲小朋友設計的「親子創作學習素材」，內容涵蓋了藝術、人文、科學等領域，讓孩子藉由「動手做」去探索這個世界，發現無限可能。 按此觀看百寶箱
- 訂購模式如何運作?
加入年度訂購的會員，您的孩子每兩個月都會收到我們的主題百寶箱，讓動手學習不間斷！
- 長期訂購有什麼好處?
年度訂購除了價格優惠外，還可享有全年免運費與兄弟姊妹加量包的選項。此外，長期訂購的目的為了實踐綿羊犬精心設計的連貫性學習方針，讓「動手學習」能夠多元而且不間斷。對孩子而言，兩個月一次的神秘百寶箱更可以帶來無限驚奇。
- 我剛完成訂購，接下來會發生什麼事？
與孩子一起等待每兩個月一次的驚喜吧！
- 長期訂購會預告下一期的內容嗎？
每一期出刊不久之後，我們會公佈下一期的主題。詳細內容我們則會有所保留，讓孩子有更多探索的期待與驚喜。
- 可以只訂購有興趣的主題嗎？
綿羊犬百寶箱的每一期主題都經過我們精心規劃與安排，目標是讓幼兒的七大能力有均衡的發展，因此我們不提供訂戶挑選主題的訂購。
- 我可以只購買單一期的百寶箱嗎？
除了長期訂購的模式，我們仍然提供單期購買的選項，歡迎新朋友來體驗。
- 訂購對象
- 綿羊犬百寶箱適合多大年紀得孩子使用？
百寶箱是設計給 3至 7歲的孩子使用。然而，依據孩子的學習能力以及興趣，適用的年齡範圍更為廣大。惟家長必需注意 3歲以下的孩子使用小物件的安全性喔。
- 我的孩子適合使用綿羊犬百寶箱嗎？
每一期百寶箱推出前都是經過不同年齡的孩子們實際操作測試，如果您的孩子喜歡創作、思考或玩遊戲，綿羊犬百寶箱會是絕佳的選擇。如果您認為百寶箱的內容有任何需要加強之處，歡迎來信告知您寶貴的意見。
- 我已經訂購了，還需要準備什麼嗎？
每一盒百寶箱都包含創作學習所需要的工具與素材，但我們也非常鼓勵您想帶著孩子利用生活中的物品讓百寶箱盡情發揮創意。
- 我家有兩個以上的孩子，該怎麼辦？
不需要擔心，如果您是年度訂購的會員，每期僅需再支付不到一半的金額，便可以獲得「兄弟姊妹加量包」，讓兩個孩子們都能一同創作學習。
- 兄弟姊妹加量包會包含什麼?
每期的百寶箱中，我們將挑選孩子會想要獨自擁有的創作素材與用品放入加量包，讓孩子免於紛爭。
- 購買單期也可以加量嗎？
非常抱歉，加量包為年度訂戶的專屬優惠。
- 可否訂購給親朋好友的孩子？
將好東西分享給親朋好友是件愉快的事！請於訂購收件人欄位填寫自己的親友即可完成。
- 關於設計
- 綿羊犬百寶箱是誰設計的？
綿羊犬百寶箱的創作素材皆是由綿羊犬的設計團隊與各界專家針對台灣孩子的需要共同研發、設計。
- 綿羊犬百寶箱所使用的素材安全嗎？
產品的安全性與品質為綿羊犬第一優先考量，因此每一期的百寶箱都已投保兩千萬富邦產品責任險。此外，創作學習素材的主要物件都是由台灣工廠製造生產，確保原料與加工過程安全；部份項目則是選自歐美與世界各地符合CE等國際標準的知名產品。
- 有機會參與你們的設計嗎?
如果您也有興趣設計幼兒創作，歡迎來信提供您的想法或點子，將有機會列入未來的素材規劃喔！
- 其他訂購問題
- 優惠代碼是什麼？該如何使用？
在某些特定的情況下，我們會發放優惠代碼作為訂購優惠。於購買填表的頁面，將優惠代碼輸入至右側上方的「優惠代碼填寫處」，即可立即看到優惠效果。
- 你們接受付款方式？
我們接受的付款方式包含銀行轉帳、信用卡刷卡、便利超商付款。或直接播打 (02)2395-6160 詢問。
- 網路付款安全嗎？
我們所使用的是訊航科技付費系統，提供128位元SSL加密的保護，另有3D SECURE的信用卡付款驗證機制，請安心使用。
- 何時會收到我訂購的第一盒百寶箱？
除了典藏會提早收到之外，未來每一期都會在雙月的1日寄出出刊，並於 2-4 天內送達。如於雙月5日仍未收到，請來電與我們聯繫。
- 退訂有什麼相關規定？
請於每期產品發送的兩週前 (單月 15日前) 以電話方式與我們聯繫，我們將尊重您的決定，為您辦理停止訂閱手續，並於下期停止寄送。因屬非完整訂閱期，爲配合法律相關作業，您需下載折讓證明單填寫、蓋章後寄回。公司確認收到您的折讓證明單後，會將剩餘款項退還給您。
※ 退回款項金額 = 總繳納金額 - 贈品總價(原價) - 已發送百寶箱總額(原價) - 退款處理費$100元。 - 如何辦理延期？
年度訂購者最多可延期一次，最長六個月。請於每期產品發送的兩週前 (單月 15日前)告知。延期者必須繳交 $100元處理費。
※ 欲辦理者請下載延期與轉讓單填寫，並寄至 service@shepherdkit.com.tw ，我們收到後將與您電話聯繫。如未收到聯繫電話，請主動來電確認，以確保您的權益。 - 是否可以進行訂單轉讓？
如訂購者需將剩餘的百寶箱轉讓給他人，必須繳交 $100元處理費。請於每期產品發送的兩週前 (單月 15日前)告知。
※ 欲辦理者請下載延期與轉讓單填寫，並寄至 service@shepherdkit.com.tw ，我們收到後將與您電話聯繫。如未收到聯繫電話，請主動來電確認，以確保您的權益。 - 收到的百寶箱有瑕疵，如何跟你們換貨？
如果於寄送過程中產品遭到嚴重受損或被破壞(非人為破壞)，我們深感抱歉。請於收到貨的七天內來電告知，並將受損物件與使用前拍照存證，我們將立即為您處理。
- 你們接受退貨嗎？
如於訂購期間的某一期主題內容無法讓您的孩子感到興趣，請來信告知，我們會虛心接受各種建議。我們也希望您了解綿羊犬百寶箱是為孩子全方位學習所設計，主題包羅萬象，而給予孩子未知的驚奇也是我們重要的目標。如您在了解我們的理念後仍希望退回收到的百寶箱，可能是我們無法滿足您的需求，我們也將承諾予以退貨，並且協助您辦理退訂。
依據七天鑑賞期的法律規定，所有退貨商品必須保持全新狀態且完整包裝，全新狀態指未被使用過 (含所有文具用品)、組裝過、清洗過，及商品狀態完好無破損的情況下，完整包裝指內容包裝袋不可有開啟、破損的情況下，顧客可於商品送達的七天內辦理此業務。如果商品有髒污、破損、使用過、刮傷、磨損、沾染氣味等，恕無法接受退貨。欲辦理此業務者，請於收到貨的七天內來電告知，並將所有內含物件與拍照存證及供我們確認，符合退貨與退訂條件者，我們將立即為您處理。退訂部份請參考以上退訂相關規定。 - 運費如何計算？
購買單盒者將酌收運費，年度訂購則可全年免運！
- 該如何查詢訂單狀況？
"訂單請來電 02-2388-8853 查詢。"
- 「綿羊犬」這個名稱從何而來？
「綿羊犬」是一隻擁有想像力、好奇心、與實做能力的可愛動物，也是親子學習的最佳良伴。想更了解綿羊犬的精神請按此。